Service

Hier kommen Sie zu den Garantiebestimmungen >>>

Wir bitten Sie, für jede Rücksendung, unser Retourenformular (Download als doc-Datei) herunterzuladen und auszufüllen.
Dieses senden Sie bitte an die "rma@ledino.de". Unsere RMA Abteilung wird Ihnen schnellstmöglich eine RMA-Nummer zukommen lassen, welche bitte gut leserlich auf dem Paket zu vermerken ist, damit wir Ihre Rücksendungen einfacher zuordnen und Ihre Retouren schneller bearbeiten können.
Wir möchten Sie bitten, die Rücksendung frei Haus an unser Lager in Ludwigsfelde zu senden. Ersatzlieferungen werden Ihnen ebenfalls frei Haus zurückgesandt.
Wenn Sie mehrere Retouren vorliegen haben, möchten wir Sie bitten, diese gesammelt, als eine Retoure zurückzusenden.
Wir bitten ausdrücklich darum, alle Ihre Retouren anzumelden und mit der entsprechenden RMA Nummer zu versehen.
Sollte dies nicht der Fall sein, werden die unangemeldeten Rücksendungen und solche ohne RMA Nummer nicht angenommen.

Hier können Sie das Retouren Formular (xls) downloaden >>>

• Legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb.
• Haben Sie sich bereits angemeldet, können Sie mit Ihrer Bestellung weiter fortfahren. Ansonsten melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
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• Die Bestellung wird sofort automatisch verarbeitet. Daher ist es leider nicht mehr möglich diese Nachträglich zu verändern oder stornieren

• Die Ware wird an die von Ihnen gewählte Adresse geliefert.
• Wir liefern innerhalb 3 – 6 Werktagen in Deutschland.
• Eventuelle Versandkosten entnehmen Sie bitte Ihrer Bestellübersicht.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Vorkasse, PayPal (Kreditkarte, Sofortüberweisung) oder Rechnungskauf (nur für bestehende Geschäftskunden).
Hierbei fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Bei Rechnungskauf (nur für bestehende Geschäftskunden) ist die Ware spätestens 14 Tage nach Versand zu zahlen.
Hierfür erhalten Sie eine entsprechende Rechnung.

• Für eine Rücksendung wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.
  
• Halten Sie hierfür Ihre Bestell- bzw. Rechnungsdaten bereit.
  
• Von unserem Kundendienst erhalten Sie dann nähere Informationen hinsichtlich der weiteren Abwicklung.
  
• Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch unsere Garantiebestimmungen und AGB.
  
• Für unsere Geschäftskunden steht darüber hinaus ein RMA Formular im Download Center zur Verfügung.

Sie suchen in Ihrer Nähe - oder einem anderen Ort - einen Ledino Händler oder eine Bezugsquelle, für ein bestimmtes Produkt Ihrer Wahl? Kein Problem. Hierfür steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

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